ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneเกือบครึ่งหนึ่งของเว็บไซต์หน่วยงานรัฐบาลกลางที่ได้รับความนิยมมากที่สุด รวมถึง National Highway Traffic Safety Administration, Marine Corps and Energy Information Administration ไม่ผ่านการทดสอบการเข้าถึง ซึ่งบ่งชี้ว่าหน้าเว็บเหล่านี้นำทางได้ยากสำหรับผู้พิการ
รายงานจากมูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรมพบว่าเกือบหนึ่ง
ในสามของเว็บไซต์ของรัฐบาลกลางที่ได้รับความนิยมสูงสุดไม่ผ่านการทดสอบการเข้าถึงเว็บอัตโนมัติสำหรับหน้าแรกของพวกเขา และเกือบครึ่งล้มเหลวในการทดสอบอย่างน้อยหนึ่งในสามหน้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด เนื่องจากบริการภาครัฐเปลี่ยนไปทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ข้อบกพร่องเหล่านี้บ่งชี้ว่าหน่วยงานต่างๆ มีงานต้องทำมากขึ้นเพื่อทำให้ไซต์ของตนเข้าถึงได้มากขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกโดย MFGS, Inc.: ค้นหาว่าเหตุใดการจัดการสายธารคุณค่าจึงได้รับความนิยมในฐานะกรอบงานสำหรับการวัดมูลค่าในสภาพแวดล้อม DevSecOps
แอชลีย์ จอห์นสัน นักวิเคราะห์นโยบายของ ITIF และผู้ร่วมเขียนรายงานกล่าวว่า “สิ่งที่เราพบในผลลัพธ์ของเราค่อนข้างคล้ายกับสิ่งที่ [ITIF] พบในการประเมินการเข้าถึงเว็บไซต์ของรัฐบาลก่อนหน้านี้ ซึ่งก็คือมีความหลากหลายมาก” . “บางเว็บไซต์ของเอเจนซีสามารถเข้าถึงได้มาก โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือขอบเขตที่เป็นไปได้น้อยมากในการเข้าถึง และบางเว็บไซต์ก็เข้าถึงได้น้อยมาก”
ITIF สแกนเว็บไซต์ 72 แห่ง เพื่อค้นหาเนื้อหาภาพและเสียงที่จะสร้างความยากลำบากให้กับผู้พิการ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นความแตกต่างมากมายในการที่หน่วยงานปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดโดยมาตรา 508ของพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพ ซึ่งกำหนดให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางต้องทำให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีไฟฟ้าและสารสนเทศของตนได้
มาตรฐานมาตรา 508 ในปัจจุบันกำหนดให้หน่วยงานต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์
การเข้าถึงเนื้อหาเว็บ 2.0 (WCAG 2.0) ของ World Wide Web Consortium ซึ่งเผยแพร่ในปี 2551 หลักเกณฑ์เหล่านี้ระบุความสอดคล้องสามระดับของมาตรฐานการเข้าถึงเว็บ ได้แก่ A, AA และ AAA ในปี 2018 หน่วยงานต้องไปถึงระดับ A และระดับ AA เพื่อให้ปฏิบัติตาม
หน่วยงานที่ไม่ผ่านการทดสอบของ ITIF นั้นเป็นไปตามข้อกำหนดของรัฐบาลกลางในระดับต่ำสุด
“ฉันคิดว่าไม่มี [เว็บไซต์] ใดเลยที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่มีความทุพพลภาพจะนำทางไม่ได้” จอห์นสันกล่าว “บางอันอาจยากและสับสนมากกว่าอันอื่น”
ตัวอย่างเช่น Internal Revenue Service, Census Bureau และ Education Department of Federal Student Aid ได้คะแนนสอบตกทั้งหมดตามตัวชี้วัดของ ITIF จอห์นสันกล่าวว่าประสิทธิภาพที่ไม่ดีเหล่านี้เป็นผลมาจากการขาดการทดสอบการเข้าถึงเป็นประจำ
“ที่บางเว็บไซต์มักผิดพลาดนั้นอาจไม่ได้ทดสอบว่าการนำทางเว็บไซต์ของพวกเขานั้นง่ายเพียงใดสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถมองเห็นหน้าจอหรือสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถมองเห็นสีต่างๆ ได้ครบถ้วน” จอห์นสันกล่าว
นอกจากนี้ หน่วยงาน 16 แห่งจาก 72 แห่งของ ITIF ได้ตรวจสอบแล้วว่าไม่มีหน้าหรือแบบฟอร์มการติดต่อเพื่อรายงานปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึง และหน่วยงาน 8 แห่งมีหน้าการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ไม่สามารถค้นพบได้ง่าย
แต่หน่วยงานอื่น ๆ เช่น Department of Homeland Security, Department of the Interior และ Department of Veterans Affairs ผ่านการทดสอบด้วยสีที่บินได้ ทำเนียบขาวและศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคได้คะแนนที่สมบูรณ์แบบ
ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งของ DHS มาจากสำนักงานระบบและเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงได้ของหน่วยงานซึ่งมีห้องปฏิบัติการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนเป็นไปตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง ภายในแผนกนี้ มีเพียง Cybersecurity and Infrastructure Security Agency และ Immigration and Customs Enforcement เท่านั้นที่สอบไม่ผ่านทั้งสามการทดสอบ
สำนักงานที่ไม่เหมือนใครใน DHS ซึ่งเป็นสิ่งที่หน่วยงานอื่นไม่มีคุณลักษณะนี้สามารถใช้เป็นแบบอย่างให้กับผู้อื่นได้ ITIF แนะนำ
“สำนักงานนี้ที่ [DHS] สร้างขึ้นสำหรับระบบและเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ตั้งอยู่ระหว่างทั้งสำนักงานเพื่อสิทธิและเสรีภาพของพลเมืองและสำนักงานของ CIO ดังนั้นพวกเขาจึงมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่ก็คิดเกี่ยวกับวิธีการนี้ด้วย ส่งผลกระทบต่อผู้คน” แดเนียล คาสโตร รองประธานของ ITIF และผู้ร่วมเขียนรายงานกล่าว
